清風(fēng)送廉，心安如歸。今年以來，產(chǎn)控安居公司以“清廉+服務(wù)”為主線，系統(tǒng)推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，以廉潔文化賦能品牌價值。在旗下瀾居·月畔公寓式酒店項目中，產(chǎn)控安居公司、瀾居·月畔公寓式酒店通過制度固本、承諾踐諾、教育潤心、監(jiān)督護(hù)航、文化浸潤五項舉措，將廉潔理念融入服務(wù)全流程，致力于為賓客營造安心、舒心、放心的旅居體驗，以清廉服務(wù)傳遞品牌溫度。
植廉于心，讓廉潔理念浸潤日常。廉潔，不再是抽象的制度約束，而是具象為日常服務(wù)的溫暖細(xì)節(jié)。在瀾居·月畔公寓式酒店大堂，精心設(shè)計的廉潔宣傳欄以圖文并茂的形式，生動展示各崗位廉潔規(guī)范。內(nèi)容定期更新，既有發(fā)人深省的廉潔故事，也有直觀易懂的風(fēng)險提示漫畫，更有員工自發(fā)創(chuàng)作的廉潔箴言，成為員工每日觸手可及的“廉潔課堂”。
產(chǎn)控安居公司針對不同崗位特點，制定崗位風(fēng)險防控清單?？头恐鞴苤攸c關(guān)注客戶隱私保護(hù)和禮品處理規(guī)范；采購人員嚴(yán)守招標(biāo)采購紀(jì)律，建立透明的比價流程；前臺人員把好房型升級審核關(guān)，確保資金管理合規(guī)合法……每個崗位都有清晰的廉潔指引，讓制度要求轉(zhuǎn)化為具體行為準(zhǔn)則。這種“潤物細(xì)無聲”的常態(tài)化教育，使廉潔理念可感知、可踐行，真正內(nèi)化于心、外化于行。
雙向承諾，筑牢陽光合作基石。產(chǎn)控安居公司系統(tǒng)構(gòu)建了全方位、多層次的廉潔風(fēng)險防控體系，將廉潔建設(shè)深度融入酒店運營全鏈條。對內(nèi)，酒店員工簽署《廉潔從業(yè)承諾書》，實現(xiàn)職業(yè)操守與企業(yè)文化的深度融合。對外，與供應(yīng)商簽訂《廉潔供應(yīng)承諾書》，將誠信經(jīng)營理念延伸至供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)。在倉儲區(qū)域設(shè)立了“陽光示范崗”，每日公示物資采購負(fù)責(zé)人、驗收標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果明細(xì)，實現(xiàn)全流程透明化管理。從客房用品到清潔物資，每一類物品的驗收記錄清晰可溯，讓品質(zhì)承諾在陽光下兌現(xiàn)。這種雙向承諾機(jī)制的建立，不僅重塑了健康、純粹的合作關(guān)系，更推動供應(yīng)商將重心回歸至產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提升，實現(xiàn)多方共贏。
同時，酒店創(chuàng)新推出“陽光掃碼”反饋通道，于酒店大堂、休息區(qū)等處設(shè)置專屬二維碼，賓客可隨時掃碼評價、提出寶貴建議。每月匯總分析賓客意見，形成服務(wù)月報并公示優(yōu)化措施，形成“反饋—改進(jìn)—公示”的良性閉環(huán)，讓賓客的每一次發(fā)聲都成為服務(wù)升級的驅(qū)動力。
清風(fēng)驛站，打造浸潤式廉潔氛圍。位于酒店大堂休息區(qū)的“廉文薦讀”角，已成為賓客與員工駐足流連的文化空間。書架上陳列著精選的廉潔文化讀物，桌面上設(shè)置“廉潔知識掃碼答題”與“意見反饋”二維碼，使休閑時光兼具學(xué)習(xí)與互動功能，營造出“寓教于樂、潤心無聲”的教育場景。
酒店健身房休息區(qū)，一面以“清風(fēng)至誠 心安之所”為主題的文化墻靜靜矗立。墻面以沉穩(wěn)的棕色基底傳遞踏實安定之感，底紋若隱若現(xiàn)的荷花圖案，巧妙呼應(yīng)“清風(fēng)”“心安”“信任”三大核心理念。這面墻不僅成為賓客休憩時的精神驛站，更讓每位賓客直觀感受到：清風(fēng)至誠，終成心安之所；信任所系，方顯服務(wù)本色。
廉潔文化建設(shè)，非一時之風(fēng)，而是久久為功的持續(xù)浸潤；非冰冷規(guī)訓(xùn)，而是融入服務(wù)的溫暖守護(hù)。產(chǎn)控安居公司以廉潔文化賦能服務(wù)之路正越走越堅實、越走越開闊。未來，公司將持續(xù)深化廉潔建設(shè)，讓清廉之風(fēng)滋養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)，以陽光運營筑牢信任根基，在為賓客創(chuàng)造價值的同時，為行業(yè)打造可借鑒、可推廣的廉潔建設(shè)實踐樣本。
